Beslissen
Wanneer schakel je een strategisch adviseur in?
Een externe adviseur loont wanneer het vraagstuk meerdere afdelingen raakt en niemand het volledige beeld heeft. Knelt het op capaciteit of op uitvoering, dan heb je iets anders nodig.
Het korte antwoord
Een externe adviseur loont wanneer het vraagstuk meerdere afdelingen raakt, niemand het volledige beeld heeft, en de kosten van de verkeerde keuze groter zijn dan de kosten van het onderzoek. Loopt het vast op capaciteit of op uitvoering, dan heb je iets anders nodig.
Vijf momenten waarop het loont
Niet elk lastig vraagstuk vraagt om iemand van buiten. Deze vijf wel, en ze hebben iets gemeen: het antwoord ligt niet binnen één afdeling.
- Iedereen heeft gelijk en niemand komt verder. Sales wijst naar marketing, operatie naar sales, IT naar het proces. Elk argument klopt binnen zijn eigen kader. Zie afdelingen die langs elkaar werken.
- Het plan ligt er, de uitvoering niet. Er is een strategie, er is instemming, en er gebeurt niets. Zie strategie die niet in uitvoering komt.
- De volgende investering is groot en onomkeerbaar. Een systeem, een markt, een overname. De vraag is niet of het kan, maar of het het juiste is om nu te doen.
- Groei kost elke stap meer dan hij oplevert. Meer omzet vraagt evenredig meer mensen, en de marge zakt mee. Zie waarom groei complexiteit veroorzaakt.
- Het management zit te dicht op het probleem. Iedereen die kan oordelen, heeft er belang bij. Dat is geen verwijt, het is de reden dat afstand waarde heeft.
Drie situaties waarin je het geld beter anders besteedt
Je weet het antwoord al
Als de richting binnen het managementteam eigenlijk vaststaat en je een extern rapport zoekt om hem te bevestigen, koop je draagvlak. Dat kan legitiem zijn, maar noem het dan zo en kies iemand anders dan mij.
Het knelt op handen, niet op richting
Te weinig mensen voor het werk dat er ligt, is een capaciteitsvraag. Daar helpt een interim-kracht of een extra collega, geen diagnose. Zie het verschil tussen adviseur en interim.
Er is geen ruimte om iets te veranderen
Ligt er een reorganisatie, een overname of een acute cashflowvraag op tafel, dan kan een organisatie geen tweede verandering dragen. Wacht tot er lucht is, anders wordt het advies een la-rapport.
Wat je zelf kunt uitzoeken voor je iemand belt
Hoe scherper deze drie antwoorden, hoe korter en goedkoper het traject wordt.
Welke beslissing hangt hieraan?
Advies zonder aanstaande beslissing wordt een rapport. Benoem wat je na afloop wilt kunnen besluiten, en wanneer.
Welke cijfers liggen er al?
Doorlooptijden, marge per klantgroep, verloop, aantallen per stap. Wat er ligt bepaalt hoeveel tijd er in verzamelen gaat zitten. Ontbreken ze allemaal, dan is dat zelf al een bevinding.
Wie mag er meebeslissen?
Een diagnose die maar door één directielid gedragen wordt, strandt bij de eerste weerstand. Bepaal vooraf wie aan tafel zit als de uitkomst ongemakkelijk is.
Hoe het bij mij begint
Een kennismaking van dertig minuten, waarin we vaststellen of dit werkelijk een vraagstuk voor iemand van buiten is. Zo niet, dan zeg ik dat. Zie ook de aanpak en een uitgewerkte voorbeeldanalyse.
Vragen over externe strategische ondersteuning
Wat kost een strategisch adviseur?
Bij zelfstandige senior adviseurs ligt het uurtarief doorgaans tussen de 100 en 150 euro. Een compact traject valt daarmee in de orde van enkele duizenden euro's. De bandbreedtes en wat ze bepalen staan uitgewerkt in het artikel over de kosten van strategisch advies.
Hoe lang duurt zo'n traject?
Een diagnose van één vraagstuk kost doorgaans twee tot vier weken. Dat hangt vooral af van hoeveel cijfers er al liggen en hoeveel mensen er gesproken moeten worden.
Wat als blijkt dat we geen adviseur nodig hebben?
Dan hoor je dat in het eerste gesprek. Een traject starten dat de organisatie niet nodig heeft, kost mij op termijn meer dan het oplevert.
Werk je ook met organisaties buiten Nederland?
Nee. Het werk vraagt om gesprekken op locatie met de mensen die het werk doen, en dat laat zich slecht op afstand doen.
Nemen jullie de uitvoering over?
Nee. Ik begeleid de uitvoering en zorg dat er eigenaarschap ligt, maar de organisatie blijft eigenaar. Wat ik oplever moet zonder mij blijven werken.
Beslissen
Twijfel je of dit een vraag voor iemand van buiten is?
Plan een vrijblijvende kennismaking. In 30 minuten is duidelijk of het vraagstuk om een diagnose vraagt, en zo niet, wat er dan wel nodig is.