Heb je ooit een verhaal gehoord dat je niet kon vergeten?
We houden allemaal van een goed verhaal. Of het nu een boek, een film, of iets wat een vriend ons verteld is, verhalen roepen een emotie op. Het maakt ons blij, verdrietig, of laten ons lachen. In marketing is dit niet anders. Een goed verhaal kan je helpen om een merk echt leuk te vinden.
Maar waarom is dat zo? Waarom kan een goed verteld verhaal over een merk ons beeld daarvan volledig veranderen, ons zelfs fan maken van producten of diensten die we voorheen niet overwogen? In deze blog vertel ik je hoe dat werkt
Waarom zijn verhalen zo belangrijk in marketing?
- Verhalen roepen emoties op
Net zoals een onvergetelijke film of boek, kunnen verhalen die merken vertellen ons raken. Ze kunnen een merk menselijk maken, waardoor we ons meer verbonden voelen. Als een merk bijvoorbeeld een verhaal deelt over het overwinnen van moeilijkheden of het helpen van de gemeenschap, voelen we sympathie of bewondering. Dit emotionele element maakt dat we een merk niet alleen herinneren, maar ook waarderen.
- Verhalen zorgen voor een herkenbaar merk
In een zee van concurrentie is een uniek verhaal een baken van herkenning voor klanten. Het helpt mensen te onthouden wie je bent en waar je voor staat. Dit gaat verder dan logo’s en slogans; het gaat over de waarden, dromen, en de missie van je merk. Een sterk verhaal kan ervoor zorgen dat mensen zich aangetrokken voelen tot jouw merk boven anderen.
- Verhalen bouwen vertrouwen op
Wanneer een merk zijn verhaal deelt, of dat nu zijn ontstaansgeschiedenis is, de uitdagingen die het heeft overwonnen, of de successen die het heeft gevierd zijn, bouwt het vertrouwen op bij het publiek. Het toont transparantie en authenticiteit, twee belangrijke elementen die consumenten zoeken in de merken die ze ondersteunen.
- Verhalen zetten aan tot actie
Een goed verhaal inspireert. Het moedigt mensen niet alleen aan om over een merk na te denken, maar kan hen ook aanzetten tot actie. Of dat nu het kopen van een product is, het deelnemen aan een merkcampagne, of het delen van het merkverhaal met anderen. Het gevoel dat een verhaal oproept, kan de drijvende kracht zijn achter de beslissing van een consument om met een merk in zee te gaan.
Wat zijn goede voorbeelden van storytelling?
Nederlandse merken staan internationaal bekend om hun creativiteit en innovatie, ook op het gebied van storytelling. Hieronder zijn enkele voorbeelden die je ter inspiratie kunt gebruiken.
Heineken
Heineken is wereldwijd bekend om zijn reclamecampagnes die vaak draaien om verhalen van verbinding, feest en het samenbrengen van mensen uit verschillende culturen. Een bekend voorbeeld is de “Worlds Apart”-campagne, waarbij mensen met tegenovergestelde meningen en levensstijlen samen werden gebracht om aan een project te werken, terwijl ze hun verschillen bespraken over een biertje.
Nederlandse merken staan internationaal bekend om hun creativiteit en innovatie, ook op het gebied van storytelling. Hieronder zijn enkele voorbeelden die je ter inspiratie kunt gebruiken.
Tony’s Chocolonely
Tony’s Chocolonely gebruikt storytelling effectief om hun missie om 100% slaafvrije chocolade te produceren onder de aandacht te brengen. Hun verpakkingen vertellen het verhaal van hun missie en benadrukken de problemen in de chocolade-industrie, zoals kinderarbeid en oneerlijke handel. Dit maakt elke reep niet alleen een stuk chocolade, maar ook een deel van een groter verhaal over sociale rechtvaardigheid
Rituals
Rituals gebruikt storytelling om hun klanten mee te nemen op een reis door verschillende culturen en tradities rond wellness en zelfzorg. Elke productlijn heeft een eigen verhaal dat geïnspireerd is op een specifieke cultuur of ritueel, van de Sakura-lijn die de Japanse kersenbloesem viert tot de Hammam-lijn die is geïnspireerd op het Turkse stoombadritueel. Dit verrijkt de gebruikservaring door context en betekenis te geven aan hun producten.
Albert Heijn
Albert Heijn, de grootste supermarktketen in Nederland, gebruikt storytelling in hun reclamecampagnes om alledaagse situaties en de Nederlandse cultuur te reflecteren. Hun langlopende serie reclames met het personage ‘Supermarktmanager’ vertelde verhalen die veel kijkers herkenbaar vonden en droeg bij aan het huiselijke en vertrouwde imago van het merk. Daarnaast zet de supermarkt ook storytelling in rondom de feestdagen, om de gevoelige snaar te raken.
In 5 stappen naar een goed verhaal voor jouw merk
Het creëren van een effectief merkverhaal is geen toevallige magie; het volgt een duidelijk pad van diep inzicht in je publiek, het vaststellen van een kernboodschap die resoneert, het structureren van je verhaal op een boeiende manier, consistentie in je vertelling, en het continu aanpassen en leren van feedback. Dit stappenplan biedt een heldere leidraad voor het bouwen van jouw merkverhaal
Stap 1: Ken je publiek
- Begrijp wie je publiek is
Start met een gedetailleerd beeld van je ideale klant. Denk aan demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, en locatie, maar ook aan psychografische gegevens zoals interesses, waarden, en levensstijl.
- Onderzoek hun behoeften en uitdagingen
Wat zijn de problemen of uitdagingen waarmee je publiek wordt geconfronteerd? Hoe kan jouw merk of product helpen deze problemen op te lossen of hun leven te verbeteren?
- Communiceer op hun niveau
Gebruik een taal en toon die resoneren met je publiek. Dit helpt om een relatie op te bouwen en maakt je boodschap toegankelijker.
Stap 2: Wat wil je zeggen?
- Vind het hart van je merk
Wat is de essentie van je merk? Dit kan een visie, missie, of een unieke waardepropositie zijn. Het moet iets zijn waar je gepassioneerd over bent en wat je onderscheidt van concurrenten.
- Maak het relevant en waardevol
Zorg ervoor dat je kernboodschap relevant is voor je doelgroep en hen iets waardevols biedt. Het moet hen een reden geven om zich met je merk te verbinden.
Stap 3: Gebruik structuur
- Kies een verhaalstructuur
Verhalen hebben een begin, midden, en een eind. Een populaire structuur is “De reis van de held”, waarbij de held (in dit geval de klant of het merk) een uitdaging aangaat, strijdt en uiteindelijk overwint.
- Ontwikkel personages
Maak je verhaal persoonlijk en relatable door personages te ontwikkelen waarmee je publiek zich kan identificeren. Dit kunnen echte mensen zijn, zoals klanten of medewerkers, of fictieve personages die je merkwaarden vertegenwoordigen.
- Creëer een conflict en oplossing
Presenteer een probleem of uitdaging die je doelgroep aanspreekt. Laat vervolgens zien hoe jouw merk of product de oplossing biedt.
Stap 4: Vertel dezelfde kernboodschap
- Wees consistent
Gebruik dezelfde kernboodschap en toon in al je communicatie. Dit helpt bij het opbouwen van merkherkenning en vertrouwen.
- Pas je verhaal aan verschillende platforms aan
Hoewel je verhaal consistent moet blijven, kun je het aanpassen aan verschillende media of platforms, van je website tot sociale media en marketingmaterialen.
Stap 5: Luister en leer
- Verzamel feedback
Luister naar hoe je publiek reageert op je verhaal. Dit kan via directe feedback, sociale media interacties, of klantbeoordelingen.
- Wees bereid om aan te passen
Sta open voor het aanpassen van je verhaal op basis van wat je leert van je publiek. Dit kan je helpen om nog meer resonantie en verbinding te creëren
Wat wordt jouw merkverhaal?
We worden tegenwoordig overspoeld met informatie en advertenties, daarom heeft storytelling in marketing zich ontpopt als een krachtig instrument om door het lawaai heen te breken.
Je hebt gelezen hoe verhalen niet alleen de manier waarop we een merk zien kunnen veranderen, maar ons ook kunnen inspireren, ons kunnen raken, en ons kunnen motiveren om actie te ondernemen.
Dus, of je nu een kleine start-up bent of een gevestigd merk, het is tijd om storytelling te omarmen en te beginnen met het vertellen van jouw unieke verhaal.
Want in de kern van elk succesvol merk ligt niet alleen het product dat het verkoopt, maar het verhaal dat het vertelt.
Benieuwd hoe ik jou kan ondersteunen bij het maken van een merkverhaal?
Plan dan een vrijblijvend adviesgesprek in. In slechts 30 minuten kunnen wij samen kijken naar wat er mogelijk is.
