TL;DR
Een sterke merkpersoonlijkheid zorgt voor herkenning, vertrouwen en groei. In deze blog leer je hoe je in 5 praktische stappen een merkpersoonlijkheid ontwikkelt die past bij je merk, doelgroep en ambities. Inclusief voorbeelden, uitleg en tips om consistent te blijven.
Een merk is meer dan een logo of een huisstijl. Merken die blijven hangen hebben een duidelijke merkpersoonlijkheid. Ze voelen menselijk aan en roepen herkenbare emoties op.
Merkpersoonlijkheid ontwikkelen betekent dat je bewust kiest hoe je merk zich gedraagt, communiceert en aanvoelt. In dit artikel leer je stap voor stap hoe je een sterke, geloofwaardige brand personality opbouwt zonder clichés.
“Consistent gedrag maakt merkpersoonlijkheid geloofwaardig.”
Wat is merkpersoonlijkheid en waarom is het belangrijk?
Merkpersoonlijkheid is het geheel aan menselijke eigenschappen dat mensen aan je merk toekennen. Denk aan eigenschappen zoals betrouwbaar, eigenzinnig of toegankelijk.
Het is belangrijk omdat mensen geen merken onthouden, maar gevoelens. Een duidelijke merkpersoonlijkheid versterkt je merkidentiteit, zorgt voor consistente merkcommunicatie en maakt je merk herkenbaar in elke interactie.
Een eenvoudig voorbeeld. Twee accountantskantoren kunnen dezelfde dienst leveren, maar het ene voelt formeel en afstandelijk terwijl het andere persoonlijk en helder communiceert. Dat verschil zit volledig in merkpersoonlijkheid.
Stap 1: Leg het merkfundament vast
Een sterke merkpersoonlijkheid begint bij een stevig merkfundament. Zonder basis wordt je merkkarakter snel willekeurig.
Breng je merkwaarden, missie en visie scherp in kaart. Merkwaarden zijn de overtuigingen die richting geven aan gedrag en keuzes. Bijvoorbeeld eerlijkheid, eenvoud of ambitie.
Vraag jezelf af waar je merk voor staat en waar je absoluut niet voor wilt staan. Dit helpt om later duidelijke keuzes te maken in merkuitstraling en tone of voice.
Stap 2: Bepaal je doelgroep en gewenste merkassociaties
Merkpersoonlijkheid bestaat niet op zichzelf. Ze leeft in het hoofd van je doelgroep.
Beschrijf je ideale klant zo concreet mogelijk. Wat vinden zij belangrijk? Welke taal gebruiken ze? Welke merken spreken hen aan en waarom?
Koppel hier gewenste merkassociaties aan. Wil je dat mensen je merk zien als deskundig, innovatief of juist benaderbaar? Dit bepaalt hoe je merkpositionering en merkprofilering vorm krijgen.
Stap 3: Formuleer je merkpersoonlijkheid in duidelijke woorden
Nu ga je je merkpersoonlijkheid daadwerkelijk formuleren. Kies drie tot vijf kernwoorden die samen je merkkarakter beschrijven.
Vermijd algemene termen zoals professioneel of betrouwbaar zonder uitleg. Maak ze concreet met gedrag. Bijvoorbeeld deskundig betekent bij ons dat we complexe zaken simpel uitleggen.
Dit is het moment waarop brand personality tastbaar wordt. Je legt vast hoe je merk denkt, praat en reageert. Dit vormt de basis voor je merkverhaal en merkbeleving.
Stap 4: Vertaal merkpersoonlijkheid naar tone of voice en communicatie
Een merkpersoonlijkheid heeft pas waarde als je deze consequent toepast in merkcommunicatie.
Vertaal je kernwoorden naar een duidelijke tone of voice. Bepaal hoe je schrijft, hoe formeel je bent en welke woorden je wel en niet gebruikt.
Een praktisch voorbeeld. Is je merk persoonlijk en toegankelijk, dan schrijf je alsof je iemand één op één aanspreekt. Is je merk juist autoritair, dan gebruik je meer afstandelijke taal. Zo wordt merkpersoonlijkheid zichtbaar in content, marketing en klantcontact.
Stap 5: Borg merkconsistentie en test in de praktijk
Consistentie is belangrijk voor een sterk merkimago. Zorg dat je merkpersoonlijkheid vastligt in je merkstrategie en gedeeld wordt binnen je organisatie.
Gebruik checklists of richtlijnen voor content, social media en campagnes. Zo blijft je merkstem herkenbaar, ook als meerdere mensen eraan werken.
Test regelmatig of je merkpersoonlijkheid klopt. Vraag feedback aan klanten en kijk of hun beeld overeenkomt met wat jij wilt uitstralen. Merkpersoonlijkheid aanscherpen hoort bij groei.
Veelgemaakte fouten bij merkpersoonlijkheid ontwikkelen
Veel merken kiezen voor veilige, generieke eigenschappen. Hierdoor lijken ze op elkaar en missen ze onderscheid.
Een andere fout is dat merkpersoonlijkheid niet wordt doorvertaald naar gedrag. Dan blijft het een document in plaats van een levend onderdeel van je branding strategie.
Durf keuzes te maken en consequent te zijn. Een sterke merkpersoonlijkheid ontwikkel je door focus en herhaling, niet door iedereen te willen aanspreken.
Merkpersoonlijkheid ontwikkelen voor startups en mkb
Voor startups en mkb is merkpersoonlijkheid extra belangrijk. Je hebt vaak minder budget en moet opvallen met inhoud en karakter.
Begin klein en praktisch. Je hoeft niet alles perfect te hebben, zolang je maar bewust kiest en consistent communiceert.
Juist door een duidelijke merkpersoonlijkheid kun je sneller vertrouwen opbouwen en een sterke merkbeleving creëren bij je doelgroep.
Sterke merken hebben een menselijk karakter
Merkpersoonlijkheid ontwikkelen in 5 stappen helpt je om richting, herkenning en onderscheid te creëren. Het verbindt je merkstrategie met dagelijkse communicatie.
Door je merkfundament te leggen, je doelgroep scherp te kiezen en consequent te communiceren, bouw je aan een merk dat klopt en blijft hangen.
Geef je merk een persoonlijkheid die blijft hangen
Wil je een merkpersoonlijkheid ontwikkelen die past bij wie je bent en waar je naartoe wilt? Ricky Peters helpt je om jouw merkstrategie, tone of voice en merkverhaal helder en onderscheidend neer te zetten.
